【资料图】

近期有消费者向黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，下单后五分钟甚至一分钟内想改签时间或退票，却被浙江长龙航空扣取高达约80%甚至95%的手续费。此外，还有消费者称长龙航空自身原因导致飞机延误起飞却拒绝全额退款，并让消费者以自身原因申请退票来扣取高额费用。

截至目前，浙江长龙航空在黑猫投诉平台投诉累计达6523单，回复率几乎为0。