培训家政人员

记者 李达元

“‘三峡幺妹’是依托重庆市虹存人力资源开发有限公司创建，与山东枣庄仁合妇婴服务有限公司合作打造的集培训、劳务为一体的鲁渝家政服务品牌。隶属于2010年9月成立的重庆市虹存家政服务分公司。”近日，“三峡幺妹”品牌负责人董平在接受记者采访时说。

(资料图片仅供参考)

重庆市虹存家政服务分公司（以下简称“三峡幺妹”）主要提供育婴员、月嫂、养老护理、家政服务、社区保洁等服务，自渝鲁深化合作以来，已累计培训服务数千人次，服务客户数百家。

设立家政服务网点

“我是通过‘三峡幺妹’介绍来这里做家政服务的，已经做了两年多，跟小区的保安和部分业主都比较熟悉，我已年过半百，适合做家政服务工作。”宏声花园小区家政服务人员彭小蓉说。

彭小蓉只是“三峡幺妹”为“4050”妇女介绍家政服务工作的一个缩影。董平介绍，“三峡幺妹”家政服务品牌在社区或者集中性住宅小区独立设服务点，或入驻社区服务中心、托育机构、养老福利机构等现有社区公共服务设施，适当减免租赁费用，采取多种形式实现共享共用共管。同时，“三峡幺妹”还通过线上、线下对接社区居民家政服务需求。

“我们根据不同人群的需求，有针对性提供具有社区特点的菜单式家政服务产品，同时为所在社区的党、团、工、青、妇活动提供便利。”董平说。

挖掘家政就业潜力

“在我们社区从事家政服务的家政人员，上岗前，都是经过‘三峡幺妹’进行培训的，她们都具有一定的职业素质，对所从事的工作也比较熟悉。”三合街道龙城社区党支部书记云捷说。

董平介绍，“三峡幺妹”在各社区对具有从业意愿的人员积极开展培训，可通过分时段灵活服务等模式，就近为社区内居民提供便捷的家政服务，实现“家门口”就业。同时，开展乡村与街道，县内与县外的精准劳务对接，帮助有愿意从事家政服务的农村转移劳动力，直达社区服务网点或劳务输出就业。如高家镇太运村村民张正英通过培训后，现已在龙河东龙城华府小区上班。

“目前，我们正在积极探索，创新推出以‘三峡幺妹’为县内家政品牌代表，吸纳、帮助有市场发展潜力的家政服务企业发展，或以合伙加盟的形式，促进家政服务行业抱团发展，扩大就业体量，实现县内家政服务行业规模化发展。”董平说。

以客户至上为宗旨

“‘三峡幺妹’的培训老师专业性很强，态度也很好，在培训过程中，理论知识与实际相结合，不厌其烦地讲解，让我们受益匪浅。”阳光上海城小区家政人员田庆红说。

“三峡幺妹”家政服务品牌坚持诚信经营、走职业化发展道路，探索出阶梯式、系列化的培训模式，以家政服务为主、相关服务配套的产业化经营模式，以及标准化管理、企业社会责任管理并进的科学化管理模式；以服务为本、客户至上为服务宗旨，认真听取客户的意见反馈，完善服务不足；以培训不断提升服务人员素质与技能，以优质的品牌服务作为公司发展之本。

董平介绍，去年，“三峡幺妹”通过与县妇联合作开展家政服务专业培训，累计培训300多人次，通过培训鉴定合格311人，培训合格率达到98%以上。培训学员先后获评重庆市“最美家政人”、重庆市“百优家政服务员”等称号，并取得重庆市第十七届“巴蜀工匠杯”比赛家政服务员组“优胜奖”项。

“近年来，‘三峡幺妹’在县内培训、安置、服务家庭等方面做出了积极贡献，先后被评为‘重庆市家庭服务职业培训示范基地’‘重庆市家庭服务规范化企业创建单位’，荣获‘全国千户百强家庭服务企业’‘全国家庭服务业千户企业’‘重庆十佳家政服务企业’等诸多荣誉称号。”董平说。