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酒产品重量大、易碎等特点，导致酒产品运输的破损率高，易引发消费者投诉[进入黑猫投诉]、影响品牌口碑。根据行业统计，白酒包装破损率较高，达到千分之二。而京东在控制万分之五的基础上，今年再次加码。 

5月22日，京东超市酒产品新包装全国上线，将涉及白酒、红酒、洋酒，共千款产品。预计今年将覆盖更多产品，累计新增包装费用共计近3000万元，进一步降低酒产品破损率，为消费者带来更好的购物体验。 

据了解，京东调研团队通过走访众多酒行、专业验酒师，综合包装抗摔承受力、包装美感度、拆卸体验等因素，最终选定使用包装的材料。 

换装的包装主要有三大变化：针对1至4瓶装的产品，在纸箱材质方面，由3层增至5层，更抗摔打。在填充物方面，纸箱内的普通气泡膜，改为更有韧性的气泡柱，缓冲力更强。 

此外，纸箱外侧有“易碎品”“小心轻放 勿压勿摔”等文字标识，在物流运输中，可作为特殊商品，作保护性处理。 

“第一次见到这种包装，孩子坐在上面都没事”“换包装了，很上档次”“包装很漂亮”……新包装上线当天，好评如潮。 

事实上，京东拥有专业的包装团队，致力于为客户提供专业的包装服务。过往，考虑到酒水运输有单瓶、多瓶、单箱、批量等不同类型与数量，京东快递提供了差异化解决方案，针对不同的酒水，采用珍珠棉、气柱袋等不同材料进行缓冲保护，并采用抗压强度高的外包装纸箱。 

京东超市酒类业务部总经理赵煜表示，未来，京东超市酒类业务将深度调研每一个细分市场的客户需求，发挥京东集团的整体优势，在成本、效率、体验三个方面，为消费者不断地创造惊喜，为品牌商持续地创造价值。让京东超市成为消费者、品牌方、供应商都信赖的美酒零售综合服务平台。 

据了解，从市场份额以及第三方数据来看，京东超市酒类商品丰富、保真、价格实惠，是消费者主要的线上购酒渠道。